項目背景
目前環境事業部還未信息化建設，部門之間傳遞信息通過文件共享，紙質流轉等傳統方式，信息傳遞不通暢，任務安排不能實時提醒，業務到出報告周期不能準確把握，工作效率低下，所以需要系統化提升管理流程，主要的表現為：
1，合同評審：業務人員非專業出身，需要較長時間的培訓且培訓效果未必如愿，客戶的技術要求不能很好的理解并傳達到后端，導致運作端出錯或反復溝通，增加溝通成本和運作成本。價格/樣品量/周期/使用的方法/判定標準等技術和報價信息需要業務人員查詢或問詢，浪費開發客戶的時間，降低客戶開發效率，且增加運作端人員的工作量，增加運作成本。
2，采樣任務安排：采樣主管安排任務的時候，要安排人員，車輛，設備耗材，采樣地點等信息，很難及時掌握這些信息是否閑忙狀態，需要各種溝通，協調，增加了大量的工作量，組織協調困難，采樣工作不是那么順暢。一個采樣任務需要帶多少采樣耗材需要采樣人員自行計算，可能出現多帶或少帶的情況，多帶增加工作量且增加庫存量，少帶則影響工作，可能導致重復采樣，影響成本且導致客戶不滿。關鍵物料是否真正使用到對應項目上面沒有監控。
3，檢測任務安排：項目主管安排檢測任務的時候，需要知道檢測人員的工作安排情況，檢測人員能力情況；信息不夠通暢，導致安排不夠合理，項目進度沒法管控；
4，檢測結果處理：檢測人員做完檢測后，從設備上抄下檢測結果和質控結果，然后找出項目評價，進行結果判定；這個過程數據抄寫慢，容易出錯，判定過程要做大量的資料查找工作，效率低下，出錯幾率高。
5，報告編制：報告文員從檢測人員處拿到數據后，開始編制報告，需要獲取報告上的各方面信息，通過文件共享，電話溝通，最后形成草稿報告，進行格式調整，整個過程需要做大量的溝通，查找資料工作；容易遺漏，出錯，格式排版不統一，給客戶的感覺不專業。
6，數據分析：公司高層或者部門主管想根據數據來分析各部門的業績情況，對公司戰略做出調整，不能實時得到依據數據；需要各部門做大量的數據統計以及分析工作，然后整理出來，再做分析；花費了大量人力，浪費資源，不能及時發現工作問題，給戰略規劃制造了阻礙。
7，基礎數據：用系統之前，資料基本都以文檔的方式儲存，通過共享，傳遞等方式，耗時并且容易出錯，更新也比較麻煩，占用大量的地方儲存資料。
8，委托進度：業務和客服不能及時了解檢測進度以及報告制作情況，心里沒有底，不知道是否能如期給客戶發放報告；
9，方法授權：以前培訓考試合格后，對每個檢測人員的能力都會存檔，安排工作的時候也會根據能力范圍去安排工作；人員方法授權效率低下，任務安排時還得去檢測人員和方法進行匹配，效率低下。
10，儀器設備維修保養：儀器和設備需要定期檢查，維修保養；有時候會忘記或者時間延遲，導致儀器設備沒有及時保養，降低了性能，導致檢測結果的不準確；
11，庫存管理：倉庫沒有信息化管理，用多少，領多少，沒了就去采購，全部都是紙質文檔，導致賬面庫存和實際庫存對不上，影響正常運作，浪費公司資源。
解決方案
1，合同評審：根據客戶類型和檢測類型，等自動調用價格/樣品量/周期/使用方法等系統數據，簡單操作即可生成滿足客戶要求的報價表。減少了溝通成本，降低了錯誤發生的幾率，提高了效率。
將實驗室檢測能力錄入系統，后續報價直接匹配系統數據，需要分包的項目可以一鍵選擇分包機構。減少了溝通成本，降低了錯誤發生的幾率，提高了效率。
2，采樣任務安排： 系統根據任務安排可以快速獲取每天采樣人員的出勤情況，車輛情況， 根據采樣任務，自動生成需要的耗材清單，采樣人員只要根據任務單上面的量領取即可，減少人員的工作量，提高工作效率。
3，檢測任務安排：項目主管進行任務安排界面后直接可以查閱到檢測人員目前的任務情況，而且項目方法直接關聯檢測人員，很快捷清楚的安排工作，減少溝通，很好的管控了項目的進度。
4，檢測結果處理：檢測人員做完檢測后，錄入結果或者系統直接從設備獲取結果，系統自動產生評價結果，效率大大提升，錯誤率大大降低。
5，報告編制：檢測結果數據處理完后，自動生成報告，不需要去找各種資料拼接報告； 只需要確認數據是否正確和完整，快速做好報告，資料不會遺漏，減少了錯誤的發生，報告的格式統一美觀，客戶對公司的信任度會大大提升。
6，數據分析：公司高層或者部門主管打開系統，可以實時查看到公司的各種數據分析，部門主管可以對工作進行調整以及優化，更高效的工作；公司高層可以根據數據分析，及時找出戰略上的不足，及時做出調整，帶領公司往更好的方向發展。
7，基礎數據：使用系統后，使用的標準，方法，項目，文件等基礎信息只需要建立一次，使用時只需要調用即可獲取到想要的信息，讓不同崗位的人不再為找數據犯愁，更新數據也方便；不再為存儲資料發愁了。
8，委托進度：使用系統后，業務和客服能及時了解檢測進度以及報告制作情況，可以更好的把控進度，為客戶服務；
9，方法授權：系統的培訓模塊，檢測人員考核通過后，自動進行方法授權，安排任務時，只需要知道該檢測人員是否有空擋，系統會自動獲取到該方法的檢測人員，然后可以快速做出工作安排。
10，儀器設備維修保養：系統使用時，每臺儀器設備都登記好維修和保養時間以及維護內容，系統自動會提醒儀器和設備需要維修保養。讓儀器設備始終在正常的狀態下運行，檢測結果相對來說準確。
11，庫存管理：通過系統化的管理，采購人員根據需求和倉庫比較進行采購，進出有依據，定期進行盤點，數據清楚，損益在哪里；保證了正常運作，減少了資金的積壓。
